岗位职责:
1、及时处理线上平台售前、售后问题;
2、及时处理线上平台退款信息;
3、及时登记退货明细;
4、与查件客服协作处理退换货;
5、及时处理中差评。
任职要求:
1、有淘宝、天猫客服相关经验1年以上。
2、打字60字/分钟以上,普通话标准,可同时与多人沟通,能够处理在销售过程遇到的所有问题。
3、了解淘宝、天猫后台流程及规则。
4、做事细心有条理、有耐心。
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