温馨提示：请务必电话联系确认!
岗位职责：
1.通过抖音、客服热线、微信等工具进展客户关系维护（包括微信群、微信公众号等的信息发布维护），提升客户满足度；
2.负责商场内播音广播的播报，及四楼相关设备的使用与存放；
3.负责针对卖场进行监控，巡视商场内部情况，与商场内部各部门进行配合，针对不同情况发生做出灵活应对；
4.建立并整理客户数据库、利用信息系统更好地维护客户；
5.负责应对商场内客户询问、受理投诉；
6.收集、整理和分析客户投诉，并按公司要求分别归类，存有；
7.按公司要求准时联系、通知客户（如节假日问候、课程通知、活动通知等）；
8.准时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门 ；
9.准时跟进和通报个案处理状态，对数据库加以更新，处理后要准时进展客户回访，并建立投诉归档资料；
10.进展客户满足度调查和售后满足度调查；
11.客户治理和客户活动的治理；
12.协调与市场、销售等其他部门的工作，供应客服工作的支持；
13.通过网络，为客户供应询问效劳，解答客户疑问，指导客户达成合作意向；
14.了解客户的需求，准时将意向客户交业务员跟进处理；
15.收集一线营销信息和客户的意见，对公司营销策略、广告、效劳应参考意见；
16.客户资料的存档治理：记录每一位客户的具体资料，并整理存档，便利公司查询、业务交接和售后效劳的进展。
任职资格：
1.尊重中老年人、保护中老年人的隐私、具备责任感和耐心。
2.拥有良好的沟通能力，要求做到来有问声，问有答声，走有送声。
3.熟练使用word等各类办公软件、及电脑系统、广播系统。
4.专业不限，中专学历及以上，拥有工作经验者优先。
5.年龄：35岁以下
6.薪资待遇：3500-5000
版权所有 云南头职信息科技有限公司
滇ICP备2021001902号-1 滇ICP备2021001902号-3A
滇公网安备 53010302001097号
地址：云南省昆明市盘龙区北辰财富中心商住楼B幢 EMAIL：contactus@touzhi.cn
ICP经营许可证:滇B2-20220018 人力资源证: 530103202107
Powered by PHPYun.
